现在是一个人人都在用手机的时代，也就意味着都在互联网下生活、工作、学习。今天锐易小编带大家来分析下互联网运营的本质与运作流程。
一、互联网商业模式简述
互联网运营岗位的诞生，依赖于“互联网商业”这种特殊的商业模式：
以免费服务吸引用户，进而通过广告、增值服务、电商、游戏虚拟道具、付费会员等方式获取盈利。
换句话说，互联网公司的“产品+用户”，两者共同构成了商业价值基础。
没有用户，互联网公司就一文不值，无论产品多么卓越。反之，用户越多、质量越高、产品对用户的影响力越大，通常商业价值也就越大。
用户数、用户质量、影响力，三大要素共同构成了互联网企业的价值基础。需要强调的是，商业价值取决于三者的短板。
二、运营通识：本质、运作、基本概念
一个好的运营的定义，应至少能够达到指导我们工作的程度：
运营是以特定产品为对象，以企业阶段性发展要求为导向，通过对运营资源（人、财、渠道）的优化配置、实施，持续提升用户与产品的关联度。
以特定产品为运营对象：运动类小程序开发，这决定了用户类型
以企业阶段性发展为导向（这虽是Leader思考的事，我们能理解则更好）：尚未获取融资前，且产品优势不明显，以提升产品成熟度为核心；获取融资后，以活动运营、商务运营快速拉新用户，抢占市场。
运营资源的配置：小美的策划及创意能力适用于活动运营，并为之调拨必要的活动经费；商务运营则另外招聘专人；活动运营兼具拉新及活跃社区的使命，商务运营更侧重于拉新。
运营实施：小美基于运营要求请求公司的技术、设计资源协助活动，并全程参与活动现场。
运营优化：小美的任何运营策略都通过数据反馈进行分析、总结、寻找问题进而改进，比如趁着用户刚跑完最有参与兴趣时推出活动
提升用户与产品的关联度：通过社区话题提升用户活跃，使工具型产品附带社交属性，强化对用户的影响力，让不少用户乐意向其他用户主动推荐产品，慢慢培养成生活的一部分。
三、独立开展运营工作需要的知识体系
如何「构建运营知识技能体系」从而能独立开展运营工作的问题。
不同的运营问题应该如何入手、如何思考，这个“运营思路层面”的问题、以及更底层需要哪些扎实的“学科理论支撑”的问题，却鲜有谈到。
然而运营的核心竞争力恰恰体现在后两者——冰山沉于水下的部分。
看下运营的知识技能全景图概况：
现实中，无论你是从事内容运营、活动运营、新媒体、用户运营还是渠道推广，若稍加留意就会发觉，运营工作过程中的思考、分析、判断、决策全部都离不开图中下面两层：“思考层”、“底层知识”的支撑，无论有意识或无意识都会应用。
对运营“思考层”的9个知识点进行阐述，是为了让运营能有获得「独立开展运营工作的思路」，是为尽快有所收获。
1.产品洞察
无论我们运营人手中操盘的是什么产品，首先一定要对其有深度的认知：
产品满足了用户哪些特定的需求？
具有这些特定需求的用户群体都是哪些？
满足同类需求的业界竞品有哪些、市场份额如何、产品优劣势在哪……？
这些问题，运营人心中一定要洞若观火。这是运营思考的第一步。
2.用户定位、研究分析
前面有提到，任何运营策略都是针对特定的用户细分群体进行，所以我们实施运营策略前，就先要定位好：自身的用户是谁？并预先进行一定程度的研究。
通过用户定位、分析，我们能初步判断目标用户在哪个渠道比较集中、以什么方式与他们展开接触比较合适、高效等等。
3.目标导向意识
目标导向可说是运营人最最重要的意识之一，但从后台咨询我的问题来看，很多运营人都对“当前阶段性目标”没有概念。
对于运营专员，阶段性目标通常有：
维持或提升某类内容的阅读率、转发率；
维持或提升电商的访问量及转化率；
维持或提升某时期的新增用户量；
提升某功能某块的用户活跃率；
某新渠道拉新用户的尝试及性价比评估；
某新方式激活用户活跃率的尝试及性价比评估……等等。
4.渠道梳理、评估
对于独当一面的运营专责，当我们接到一个阶段性目标时，通常是要自己去评估各种用户接触渠道、评估它们的性价比、接触方式，并尝试按照优劣排序开展接触。
5.创新机会
绝大多数运营人在确认了目标、渠道之后，第一反应通常就是借鉴或采用“业界优秀运营实践”，然后埋头实施。然而我们切忌疏忽了2点：
①业界案例大都是过度简化，你看到的未必是核心
②有效创新一旦成功，带来的价值是指数级增长
6.统筹策划
无论我们准备就某渠道展开用户拉新，还是通过某种策略激活用户或者达成某类商品的成交率，都需要事先做好计划，包括：整个流程涉及到哪些参与者，各自的分工是什么，什么时间节点完成，需达到什么质量，整个用户参与流程是否测试过，是否顺畅等等。
7.数据目标识别、埋点
当我们每次实施运营策略的目标定下之后，意味着这次的需要验证的目标也确定了，而我们运营人要思考的就是：
针对目标，现有的资源、条件能否捕获到相应的反馈数据？如果不能，还需要在哪些环节进行数据埋点，是否需要研发协助？
8.投入产出比评估
这一点，虽说是运营经理级以上的人员特别需要考虑，但李少加认为，作为一个优秀的运营专员，也可以培养这种透过投入产出比进行自我评估，从而进行“运营迭代”的工作习惯。
9.用户需求持续追踪
后互联网时代是历史鲜有的跨界竞争异常激烈的时代，比如知识类产品可能会与健身类、娱乐类产品引发竞争。这意味着，用户的内在心理需求变化极其微妙、快速。
运营是一门实践型岗职，“就学习而学习”的学生习惯效率很低，建议的运营成长策略：在遇到问题后，寻找相应的解决方案时再针对性查找相关理论、学习并适应性应用，如此才能最大限度的激活大脑的求知欲，学以致用，反哺实践。
最后，小编认为：运营人需要独有创造性思维、批判性思维、系统整体性思维均需要广阔的知识、视野、想象力方能有所成。这不是一味的仅盯着「功利性」学习可以获得的。
